市公交集團IC卡窗口服務(wù)隊前往水務(wù)集團營業(yè)廳交流學(xué)習(xí)
日期：2022-03-31 點擊量：
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3月21日至25日，市公交集團IC卡中心25名窗口工作人員分批次來到市水務(wù)集團營業(yè)廳，就服務(wù)制度及相關(guān)理念標(biāo)準(zhǔn)進行了為期五天的駐廳交流學(xué)習(xí)。
圖/公交IC卡交流人員實地體驗水務(wù)營業(yè)廳服務(wù)流程
期間，公交IC卡交流人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了水務(wù)集團“微服務(wù)”理念和“水晶靈”服務(wù)品牌的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；觀摩了水務(wù)集團營業(yè)廳整個工作流程及服務(wù)場景設(shè)施設(shè)備的布置情況；對水務(wù)窗口“一站式”服務(wù)方式方法進行學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場了解、實踐和實地體驗，為今后的工作啟發(fā)思路。
圖/公交IC卡交流人員（左）與水務(wù)集團營業(yè)廳工作人員合影
經(jīng)過學(xué)習(xí)交流，每天下班后，公交IC卡交流人員都會集中座談交流，討論一天的收獲和學(xué)習(xí)心得。通過經(jīng)驗總結(jié)，開闊了視野，增長了見識，紛紛表示要以此次交流學(xué)習(xí)為契機，加強學(xué)習(xí)，落實服務(wù)意識，強化窗口的工作責(zé)任心和能力建設(shè),努力營造便捷、高效、溫馨的公交優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。（通訊員：馮鳳梅）
