近日，荊門市城鄉(xiāng)婦女崗位建功活動領導小組辦公室傳來喜訊，市公交集團營業(yè)中心充值班榮獲“荊門市巾幗文明崗”稱號，公汽二公司駕駛員陳金蓮榮獲“荊門市巾幗建功標兵”稱號。下面讓我們一起了解她們的巾幗風采吧。
荊門市巾幗文明崗
“苔花如米小，也如牡丹開”。有這樣一支巾幗隊伍，她們立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，集中“她”智慧，凝聚“她”力量，以服務為己任，舉手投足散發(fā)著獨特的魅力；她們始終堅持“一切以乘客為中心”的服務理念，禮貌待人、熱情周到、端莊大方，展現(xiàn)了女性窗口服務人員的良好風貌。
公交充值班作為公交窗口服務的重要組成部分，她們始終保持著飽滿的熱情和旺盛的工作斗志，以自己的辛勤付出和優(yōu)質服務，贏得了廣大乘客的贊譽和認可。自2019年榮獲中共荊門市委精神文明建設指導委員會授予的“優(yōu)質服務窗口”稱號以來，中心根據(jù)群眾辦事實際需求，內練硬功，外塑形象，不斷在窗口業(yè)務辦理和服務標準上逐步向著人性化、貼心化、創(chuàng)新化方向改善，充分發(fā)揮了女性半邊天的作用，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的精神風采。
她們前移窗口流動充值，讓服務零距離。轉變傳統(tǒng)“柜臺受理”方式，創(chuàng)新“流動上門”服務，將IC卡服務送到園區(qū)企業(yè)、商貿市場、學校、社區(qū)、展銷會和市民家門口。今年累計開展流動充值服務362場，服務人群近十萬人次。
她們縮減業(yè)務辦理流程，讓群眾少跑路。不斷簡化IC卡業(yè)務辦理資料及流程，實名IC卡業(yè)務在營業(yè)廳首次辦理時間由原來的7天等待期縮減為立等可?。辉趯崿F(xiàn)快速制卡的同時，擴展5處IC卡營業(yè)網(wǎng)點服務功能，新增實名卡（敬老卡、學生卡、愛心卡）新辦及掛失業(yè)務；在3個營業(yè)廳增設殘疾愛心卡服務窗口。
她們關愛特殊弱勢群體，讓群眾不跑路。營業(yè)廳均設置無障礙通道，方便老年人及殘疾人辦事，窗口人員主動上前迎接老弱病殘孕的市民，經常做到幫一把、扶一把、攙一把，使人感到春天般的溫暖和賓至如歸般的服務，貼心協(xié)助辦理各項業(yè)務。為殘障弱勢群體提供上門咨詢、辦卡、年審等服務。
“要么不干，要干就干出個樣來?！边@句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。邵艷麗雖然經歷多個工作崗位歷練，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態(tài)度來對待自己所從事的每一項工作。
羅雪晴是個心細的人，她常說“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，是否對自己負責，對工作負責?！彼撠煹摹熬蠢峡ā笔谴翱诜展ぷ鞯摹吧€”，她用赤誠的為民情懷，尊老敬老，時刻以巾幗服務溫暖隨行。
巾幗不讓須眉，譜寫華美樂章。日復一日，充值換卡工作重復了一遍又一遍，工作枯燥而又缺乏色彩，但這些女性卻賦予了這份工作豐富多彩的內容，并從中體驗著人生的樂趣。她們把樂觀、積極、熱情、責任時時刻刻放在心上，一路播撒文明，一路散發(fā)芬芳，一路書寫風景，“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。
荊門市巾幗建功標兵
一頭烏黑靚麗的長發(fā)，干凈整潔的工裝，剛勁有力的平底鞋，和藹可親的微笑，還有那嫻熟的駕駛技能，起早貪黑穿梭在城市的大街小巷。沒有粉裝玉琢的優(yōu)雅嫵媚，沒有高跟鞋連衣裙的婀娜多姿，有的只是堅定而執(zhí)著的信念，外柔內剛而樸素的美，這就是我們可愛的女公交駕駛員陳金蓮。
公交車是城市窗口，為了給市民乘客提供更加溫馨、干凈衛(wèi)生的乘車環(huán)境，陳金蓮總是提前到崗，發(fā)車前對車輛座椅扶手擦了又擦，生怕遺漏哪個角落，仔細對車輛進行檢查，確保無故障，方才發(fā)車。陳金蓮駕駛的56路線是掇刀環(huán)線，每天不停的圍繞著掇刀新城區(qū)環(huán)行，哪個站點上車的老人多，哪個站點候車的學生多，她早就牢記心中，總是給予他們更多關注與關愛，老人上車總是親切的提醒：“奶奶，您扶好！”“大爺，小心臺階”始終把乘客當親人，堅持微笑服務，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。她被乘客譽為：“盲人的眼睛、病人的護士、乘客的貼心人、老百姓的親閨女”。
2023年4月26日下午，和往常一樣陳金蓮駕駛著公交車行至一醫(yī)南院站臺，細心的她發(fā)現(xiàn)一位老人吃力地推著坐輪椅的老伴，在站臺上等候公交車，見此情形，陳金蓮將車靠邊停穩(wěn)，迅速下車攙扶老人上車，又將輪椅搬上車固定好。20多分鐘后，公交車到達十里牌小學站，她又幫老人將輪椅搬下車后，攙扶老人安全下車。老人被陳金蓮的細心服務打動，特意寫了一封感謝信送到公交集團，以表謝意。然而面對大家的夸贊，她總是微笑著點點頭說：“這是我應該做的?！痹谒母腥竞蛶酉拢?6路線掀起了學雷鋒助人為樂的熱潮，讓這種尊老愛幼，互相幫助的社會風尚得到了傳播。
公交車有終點，但為人民服務沒有終點，她用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環(huán)境，把關愛獻給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。
