公交IC卡中心抗疫防控紀實
--------保障生命健康安全
疫情就是命令，防控就是責任。防控阻擊新型冠狀病毒肺炎疫情，全國上下，猶如戰(zhàn)場。這是一場“人民戰(zhàn)爭”，是為人民群眾生命健康而戰(zhàn)的嚴峻斗爭。隨著疫情防控形勢的持續(xù)好轉，全市正穩(wěn)步推進復工復產(chǎn)工作，自2020年3月16日城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)解封以來，我部門IC卡中心現(xiàn)已恢復各項公交IC卡業(yè)務辦理，為保障業(yè)務辦理時顧客的生命健康安全，采取了多項抗疫防控措施。
做好場地疫情防控。每天做好保潔消殺工作，消毒防護無死角。在業(yè)務辦理大廳實行循環(huán)式的消毒消殺措施，每日早，中，晚三個時間段安排專人負責使用84消毒液和75％的酒精對業(yè)務大廳進行全方位的消毒噴灑工作，開窗通風，確保無遺漏無死角，保證業(yè)務大廳空間空氣清潔，另要求每位工作人員上崗時必須穿著防護服，佩戴口罩及防護手套，同時提醒進出入業(yè)務大廳的辦事人員佩戴好口罩，做好自身安全防護工作。
做好人員疫情防控。自恢復業(yè)務辦理以來，各項工作有條不紊。受疫情影響，許多老年卡已超過規(guī)定年審時間，復工后多以老年卡年審業(yè)務為主，其他卡種業(yè)務辦理為輔。為減少易感染人群聚集及人員快速疏散，IC卡中心依照《IC卡中心防控工作規(guī)范》首先將辦理老年卡業(yè)務的窗口由3個增加到5個，硬件資源保障到位。其次抽調暫未復工充值點工作人員及行政人員若干名到業(yè)務辦理大廳進行協(xié)助工作，建立了行政人員長效幫扶機制，最后對工作人員進行合理分工，規(guī)范操作流程，提高了應對突發(fā)性群體聚集事件的疏散能力。
每天早晨開門是業(yè)務辦理人數(shù)相對較多的時間段，廣大市民易排長隊扎堆聚集，多以老年人為主，我部門特安排數(shù)名工作人員對其進行人員疏導，人數(shù)較多時成S型隊排列，人數(shù)較少時成縱隊排列拉開距離，如遇市民排隊不規(guī)范時采取工作人員站樁模式以確保每人間隔距離保持1米以上。為了提高辦事效率快速疏散人群，我們進行了人員分工，進出口及大廳內外圍各安排數(shù)名工作人員值守，專人負責維持隊伍秩序，專人負責核檢健康碼，專人負責詢問業(yè)務辦理指導，專人負責大廳內業(yè)務辦理窗口引導，所有工作流水化進行。
首先按隊伍排列順序提前對每位顧客進行體溫測量，對于可以自行掃碼進入的顧客進行掃碼引導，對于很多老年人未使用智能手機，不能自行掃碼進入的，工作人員實行掃身份證核實進入，對于一部分老年人無健康碼持社區(qū)健康證明的，我們安排了工作人員進行手工實名登記，確保老年人能快速辦理相關業(yè)務，對于業(yè)務流程較簡單的普通卡充值，我們開啟了快速通道，減少了不必要的排長隊，提高了辦事效率，人流高峰往往在半個小時內得以疏散。
當前疫情防控工作仍在緊張進行，嚴格的防控措施不僅是保護自己，更是保護廣大市民的生命健康和安全。公交IC卡中心全體工作人員必定會堅持奮斗在抗擊疫情一線，為廣大市民提供更快速、高效、便捷、人性化的服務。（洪藝文 肖鋒）
